go4transfers

Dijital rezervasyon platformu: go4transfers

GO4transfers Araci Dijital Pazaryeri Platformu

go4transfers

Son guncelleme: 08.09.2026 | Yururluk tarihi:

---

Bu politika, GO4transfers platformu üzerinden yapılan transfer rezervasyonlarının iptali ve iade koşullarını detaylı olarak açıklamaktadır. Rezervasyon yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

ÖNEMLİ: GO4transfers bir ARACI platformdur. İptal ve iade işlemleri Platform tarafından koordine edilir ancak transfer hizmetinin kendisi MÜNHASIRAN Servis Sağlayıcı tarafından sağlanmaktadır. Transfer hizmetinden kaynaklanan tüm zararlar, gecikmeler ve aksaklıklardan YALNIZCA VE TAMAMEN SERVİS SAĞLAYICI SORUMLUDUR.

---

1. ÖDEME SİSTEMİ ÖZETİ

Rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme alınmaz. Ön ödeme, kapora veya kart provizyonu YOKTUR.

• Rezervasyon oluşturulurken ve onaylanırken Kullanıcıdan hiçbir tutar tahsil edilmez.
• Transfer ücretinin tamamı, hizmet verildiği sırada doğrudan şoföre ödenir (nakit veya araçtaki kart cihazı ile).
• Platform, Kullanıcının kart bilgilerini istemez, işlemez ve saklamaz.
• Platform komisyonu, Servis Sağlayıcı ile Platform arasında ayrıca mutabakatla düzenlenir; bu mutabakat Kullanıcıyı ilgilendirmez ve ödediği ücreti etkilemez.

---

2. KULLANICI (YOLCU) TARAFINDAN İPTAL

Rezervasyon sırasında tahsilat yapılmadığı için iptal, Kullanıcı bakımından ÜCRETSİZDİR ve iade süreci doğmaz. Kullanıcı, transfer gerçekleşmediği sürece herhangi bir bedel ödemez.

İptal Zamanı

Kullanıcıdan alınan bedel

İade

—

---

---

---

—

Her zaman (transfer öncesi)

Yoktur

İade konusu doğmaz (tahsilat yapılmamıştır)

—

Transfer saatinden sonra / No-show

Yoktur

İade konusu doğmaz

Bildirim yükümlülüğü: İptal ücretsiz olmakla birlikte, Servis Sağlayıcı araç ve şoför tahsis ettiği için, iptalin transfer saatinden en az 6 saat önce bildirilmesi beklenir. Geç bildirilen iptaller ve tekrarlayan no-show'lar, Platformun ilgili Kullanıcıya gelecekte hizmet vermeyi reddetmesi sonucunu doğurabilir; ancak bunun için Kullanıcıdan hiçbir ücret talep edilmez.

2.1 İptal Nasıl Yapılır

• Online: Hesabım > Rezervasyonlarım sayfasından "İptal Et" butonuna tıklayarak
• E-posta: adresine rezervasyon numaranızı belirterek
• İptal işlemi, talebin Platform tarafından işlenmesiyle geçerli olur.

2.2 6 Saatten Az Kala İptal Yasağı

KESİN KURAL: Transfer saatine 6 saatten az süre kala İPTAL YAPILAMAZ, İADE YAPILMAZ. Bu süre zarfında Servis Sağlayıcı araç ve şoför tahsisi yapmış, güzergah planlaması tamamlamış ve diğer olası rezervasyonları reddetmiş olabilir. Bu nedenle 6 saat kuralı kesin ve istisnasızdır.

• 6 saatten az kala iptal talebi sistem tarafından OTOMATİK OLARAK REDDEDİLİR.
• Bu süre içinde yapılan iptal talepleri için HİÇBİR İADE, KISMİ İADE VEYA KREDİ YAPILMAZ.
• Kullanıcı, 6 saatten az kala iptal yapamayacağını rezervasyon anında AÇIKÇA KABUL ETMİŞTİR.
• Mücbir sebep halleri saklıdır (bkz. Madde 9).

2.3 Özel Durumlar

• Grup rezervasyonlarında (5+ kişi) iptal koşulları farklılık gösterebilir.
• Özel dönem (bayram, yılbaşı vb.) rezervasyonlarında farklı koşullar uygulanabilir.
• Promosyonlu/indirimli rezervasyonlarda iptal koşulları promosyon şartlarına tabidir.
• VIP ve özel araç rezervasyonlarında farklı iptal koşulları uygulanabilir.
• Çoklu/seri transfer paketlerinde iptal, paketin tamamını etkileyebilir.

---

3. SERVİS SAĞLAYICI TARAFINDAN İPTAL

• Servis Sağlayıcının herhangi bir nedenle transferi iptal etmesi durumunda Kullanıcı hiçbir bedel ödemez; tahsilat yapılmadığı için iade konusu doğmaz. Platform, mümkün olduğu ölçüde alternatif araç/Servis Sağlayıcı bulmak için makul çabayı gösterir.
• Platform, mümkün olan en kısa sürede alternatif Servis Sağlayıcı bulmaya gayret gösterir ancak bunu GARANTİ ETMEZ.

KRİTİK SORUMLULUK BEYANI: Servis Sağlayıcının iptali nedeniyle Kullanıcının uğradığı TÜM EK MASRAFLAR VE ZARARLAR (alternatif ulaşım, konaklama, kaçırılan uçuş/otobüs/tren bileti, iş kaybı, randevu kaçırma, otel iptali, vize kaybı, konsolosluk randevusu kaçırma, hastane randevusu kaçırma ve benzeri her türlü doğrudan ve dolaylı zarar) MÜNHASIRAN VE TAMAMEN SERVİS SAĞLAYICININ SORUMLULUĞUNDADIR. Platform bu zararlardan HİÇBİR SURETTE SORUMLU TUTULAMAZ. Kullanıcı tüm tazminat taleplerini DOĞRUDAN SERVİS SAĞLAYICIYA yöneltmelidir.

• Tekrarlayan iptaller yapan Servis Sağlayıcılara uyarı, askıya alma veya kalıcı kapatma yaptırımları uygulanabilir.

---

4. NO-SHOW (GELMEME) POLİTİKASI

4.1 Yolcu No-Show

• Yolcunun belirlenen zamanda ve yerde transfer noktasına gelmemesi (no-show) halinde Kullanıcıdan herhangi bir ücret talep edilmez; tahsilat yapılmamıştır. Tekrarlayan no-show, Platformun gelecekteki rezervasyon taleplerini reddetmesi sonucunu doğurabilir.
• Şoför/araç, belirlenen saatte alış noktasına varır ve 15 dakika bekler. Yolcu gelmezse transfer iptal sayılır.

4.2 Şoför/Araç No-Show

• Şoförün/aracın belirlenen zamanda gelmemesi halinde Kullanıcıya TAM İADE yapılır.

SORUMLULUK BEYANI: Şoförün/aracın gelmemesi, geç gelmesi veya yanlış adrese gitmesi nedeniyle Kullanıcının uğradığı TÜM ZARARLAR (kaçırılan uçuş, alternatif ulaşım masrafı, otel gideri, iş kaybı, manevi zarar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü doğrudan ve dolaylı zarar) MÜNHASIRAN VE TAMAMEN SERVİS SAĞLAYICININ SORUMLULUĞUNDADIR. Platform bu zararlardan hiçbir surette sorumlu değildir.

---

5. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ

• Değişiklik talepleri en geç transfer tarihinden 24 saat önce yapılmalıdır.
• Değişiklik talepleri Servis Sağlayıcının onayına bağlıdır, Platform garanti etmez.
• Fiyat farkı oluşursa Kullanıcıdan tahsil edilir veya iade edilir.

---

6. İADE SÜRECİ VE KOŞULLARI

• Onaylanan iadeler 5-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Banka kaynaklı gecikmelerde Platform sorumluluk kabul etmez.
• İade tutarından bankanın uyguladığı işlem ücretleri veya döviz kuru farkları düşülebilir.

---

7. HİZMET ŞİKÂYETİ VE İTİRAZ

• Şikâyetler transfer tamamlanmasından itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.
• Platform arabuluculuk yapar ancak kesin karar verme yetkisine sahip DEĞİLDİR.
• Platformun arabuluculuk ve iade kararı bağlayıcı değildir. Taraflar yasal yollarla haklarını aramakta serbesttir.
• Süresi içinde bildirilmeyen şikâyetler değerlendirmeye alınmayabilir.

---

8. KISMİ HİZMET VE ÖZEL DURUMLAR

• Şoför geldikten sonra yolcu iptal ederse: Kullanıcıdan bir bedel talep edilmez (tahsilat yapılmamıştır). Bu durum Servis Sağlayıcı bakımından zarar doğurduğundan, tekrarı hâlinde Platform hizmet vermeyi reddedebilir.
• Araç arızası veya şoför kaynaklı iptal: Kısmî iade yapılır. Araç arızası ve şoför kaynaklı tüm zararlar MÜNHASIRAN SERVİS SAĞLAYICININ sorumluluğundadır. Platform alternatif araç temin etme yükümlülüğünde değildir.
• 30 dakikayı aşan gecikme: Yolcu iptal hakkına sahiptir ve hiçbir bedel ödemez. Gecikme nedeniyle oluşan tüm ek masraflar ve zararlar MÜNHASIRAN SERVİS SAĞLAYICININ sorumluluğundadır.
• Yanlış adres/bilgi: Yolcunun yanlış bilgi vermesi nedeniyle transfer gerçekleştirilemezse iade yapılmaz.

---

9. MÜCBİR SEBEP HALLERİ

Doğal afetler, salgın, savaş, terör, devlet kararları, hava koşulları nedeniyle özel iptal koşulları uygulanabilir. Mücbir sebep kaynaklı iptallerde Platform HİÇBİR EK TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ KABUL ETMEZ.

---

10. GENEL SORUMLULUK SINIRLAMASI

İptal, iade ve şikâyet süreçlerinin tamamında GO4transfers'in rolü YALNIZCA ARACILIK VE KOORDİNASYON'dur. Transfer hizmetinin ifasından, gecikmesinden, iptalinden, kalitesizliğinden veya herhangi bir aksaklıktan kaynaklanan TÜM ZARAR VE ZİYAN MÜNHASIRAN SERVİS SAĞLAYICIYA AİTTİR. Platform, aracılık rolünü aşan hiçbir sorumluluk kabul etmez.

---

11. İPTAL SÜRECİNDE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• İptal ve iade uyuşmazlıklarında Platform arabuluculuk yapabilir ancak bağlayıcı karar verme yetkisi YOKTUR.
• Kullanıcı, iade tutarına itiraz etmesi halinde öncelikle Platform müşteri destek birimine başvurmalıdır.
• Platform müşteri destek birimi, itirazı 5 iş günü içinde değerlendirir ve taraflara bildirir.
• Platform'un arabuluculuk kararını kabul etmeyen taraflar, yasal yollarla haklarını arayabilir.
• Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Uyuşmazlık tutarına göre İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir.

---

12. İPTAL VE İADE KAYITLARI

• Tüm iptal ve iade işlemleri Platform tarafından elektronik ortamda kayıt altına alınır.
• İptal zamanı, iptal eden taraf, iptal nedeni, iade tutarı ve iade tarihi kaydedilir.
• Bu kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
• Kullanıcı, kendi iptal ve iade geçmişini "Hesabım > Rezervasyonlarım" sayfasından görüntüleyebilir.

---

13. PLATFORM İADE GARANTİSİ

• Servis Sağlayıcı kaynaklı iptallerde Kullanıcıya iade yapılması Platform tarafından garanti edilir.
• Rezervasyon aşamasında tahsilat yapılmadığı için Kullanıcı kaynaklı iptallerde hesaplanacak bir iade tutarı doğmaz.
• İade işlemi, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Farklı bir yönteme iade yapılmaz.
• Platform, Kullanıcıdan hiçbir tutar tahsil etmediği için Kullanıcıya karşı bir iade yükümlülüğü üstlenmez; ücret, hizmet anında doğrudan Servis Sağlayıcıya ödenir.

---

İletişim: |

Bu politika tarihinden itibaren yürürlüktedir.