ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
go4transfers platformu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 Kapsamında
GO4transfers Araci Dijital Pazaryeri Platformu
go4transfers
Son güncelleme: 08.09.2026 | Yürürlük tarihi:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, Tüketici'nin hizmeti satın almasından önce aşağıdaki bilgiler sunulmaktadır. Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okumadan ve onaylamadan satın alma işlemi gerçekleştiremez.
1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
| Bilgi | Detay | — | --- | --- | — | Unvan | go4transfers | — | Ticari Unvan | GO4transfers | — | Adres | — |
| E-posta | — | ||||||||||||
| Web | — |
ÖNEMLİ YASAL BİLGİLENDİRME: GO4transfers, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 2/d maddesi kapsamında ARACI HİZMET SAĞLAYICISIDIR. Transfer hizmetini sunan SATICI/SAĞLAYICI DEĞİLDİR. Platform, transfer hizmetinin kalitesi, güvenliği, zamanlılığı veya herhangi bir yönünden sorumlu tutulamaz. Hizmeti sunan Servis Sağlayıcının bilgileri rezervasyon sırasında ayrıca gösterilmektedir.
2. SERVİS SAĞLAYICI (SATICI/HİZMET SAĞLAYICI) BİLGİLERİ
| Bilgi | Detay | — | --- | --- | — | Unvan / Ad Soyad | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] | — | Adres | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] | — | Vergi Dairesi / Vergi No | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] | — | Telefon | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] | — | E-posta | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] | — | Yetki Belgesi No | [Rezervasyon sırasında dinamik olarak gösterilir] |
NOT: Transfer hizmetini sunan taraf yukarıda bilgileri yer alan Servis Sağlayıcıdır. Tüketici ile hizmet sözleşmesi Servis Sağlayıcı arasında kurulmaktadır. GO4transfers bu ilişkide yalnızca aracılık yapmaktadır.
3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
3.1 Hizmet Tanımı
- Hizmet Türü: Yolcu transfer hizmeti (noktadan noktaya karayolu yolcu taşıma)
- Hizmet Kapsamı: Havalimanı transferi, şehir içi transfer, şehirlerarası transfer, VIP transfer, kurumsal transfer, organizasyon transferi
- Hizmet Sağlayıcı: Platformda kayıtlı bağımsız Servis Sağlayıcı (transfer firması/taşımacı)
3.2 Hizmet Detayları
Aşağıdaki bilgiler rezervasyon sırasında belirlenir ve onaylanır:
- Kalkış noktası (adres/konum)
- Varış noktası (adres/konum)
- Transfer tarihi ve saati
- Yolcu sayısı (yetişkin ve çocuk)
- Araç tipi ve kapasitesi
- Bagaj kapasitesi
- Özel istekler (çocuk koltuğu, engelli erişimi, ekstra bagaj vb.)
3.3 Platformun Rolü
GO4transfers, YALNIZCA aracılık hizmeti sunmaktadır:
- Kullanıcı ile Servis Sağlayıcı arasında eşleştirme
- Online rezervasyon oluşturma ve yönetim altyapısı
- Rezervasyon kaydı ve onay/bilgilendirme altyapısı (ödeme aracılığı YAPILMAZ)
- Bildirim ve iletişim altyapısı
- Değerlendirme ve yorum sistemi
Platform, transfer hizmeti SAĞLAMAMAKTADIR ve hizmetin ifasından HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR.
4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1 Fiyat Bilgisi
- Toplam Tutar (Tüm Vergiler Dahil): Rezervasyon sırasında gösterilir
- Para Birimi: Türk Lirası (TRY)
- KDV: Toplam tutara dahildir
- Gösterilen fiyat nihai fiyattır; aksi belirtilmedikçe ek masraf uygulanmaz
4.2 Ödeme Yöntemi ve Planı
- Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri: Nakit veya araçtaki kart cihazı — hizmet anında, doğrudan şoföre
- Ödeme Planı:
- Rezervasyon anında tahsilat yoktur. Ön ödeme, kapora veya kart provizyonu uygulanmaz.
- Ücretin tamamı transfer sırasında Servis Sağlayıcıya ödenir.
- Platform hiçbir ödeme tahsil etmez; kredi kartı bilgisi istemez, işlemez ve saklamaz.
- Araçta kart ile ödeme imkânı Servis Sağlayıcının cihazına bağlıdır; nakit her hâlükârda kabul edilir.
4.3 Ek Masraflar
- Belirtilen fiyat haricinde ek masraf uygulanmaz
- İstisnalar: Güzergah değişikliği talepleri, mücbir sebep halleri, ek bekleme süreleri, fazla bagaj ücretleri durumunda Servis Sağlayıcı tarafından ek ücret talep edilebilir. Bu durumlarda Tüketici önceden bilgilendirilir.
- Döviz kuru değişikliklerinden, bankaların uyguladığı ek ücretlerden Platform sorumlu değildir
5. TESLİMAT (HİZMETİN İFASI) KOŞULLARI
- Hizmet, belirlenen tarih ve saatte, belirlenen kalkış noktasından başlayarak ifa edilir.
- Hizmetin tahmini süresi: Rezervasyon sırasında belirtilen süre (trafik ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir)
- Hizmetin ifası MÜNHASIRAN Servis Sağlayıcının sorumluluğundadır. Platform, hizmetin ifasında herhangi bir kontrol, denetim veya müdahale yetkisine sahip değildir.
- Transfer saatleri tahminidir; trafik sıkışıklığı, hava koşulları, yol çalışmaları ve benzeri dışsal etkenler nedeniyle saatler değişebilir. Platform bu gecikmelerden sorumlu değildir.
- Şoför/araç, belirlenen kalkış noktasına gelir ve yolcuyu bekler. Yolcu belirlenen saatte hazır bulunmakla yükümlüdür.
- Bekleme süresi: Şoför, belirlenen saatte alış noktasına varır ve 15 dakika bekler. Bu süre sonunda yolcu gelmezse transfer iptal sayılabilir.
6. CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI
6.1 Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 50/6. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g bendi gereğince, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı UYGULANMAZ.
BİLGİLENDİRME: Transfer hizmeti, belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilmesi gereken bir hizmet niteliğinde olduğundan, yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır.
6.2 Platformun Gönüllü İptal Koşulları
Bununla birlikte, GO4transfers tüketici memnuniyeti kapsamında aşağıdaki gönüllü iptal koşullarını sunmaktadır:
| İptal Zamanı | Tüketiciden alınan bedel | İade | — | --- | --- | --- | — | Transfer öncesi (her zaman) | Yoktur | İade konusu doğmaz — tahsilat yapılmamıştır | — | Transfer sonrası / No-show | Yoktur | İade konusu doğmaz |
Bildirim yükümlülüğü: Rezervasyon aşamasında tahsilat yapılmadığı için iptal, tüketici bakımından ücretsizdir. Bununla birlikte Servis Sağlayıcı araç ve şoför tahsis ettiğinden, iptalin transfer saatinden en az 6 saat önce bildirilmesi beklenir. Geç bildirim veya tekrarlayan no-show hâlinde tüketiciden bedel talep edilmez; yalnızca Platform gelecekte hizmet vermeyi reddedebilir.
6.3 İptal Nasıl Yapılır
- Online: Hesabım > Rezervasyonlarım > İptal Et
- E-posta: adresine rezervasyon numarası belirtilerek
6.4 İade Süreci
- Onaylanan iadeler 5-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır
- Banka kaynaklı gecikmelerde Platform sorumluluk kabul etmez
- İade tutarından bankanın uyguladığı işlem ücretleri veya döviz kuru farkları düşülebilir
7. KAPSAMLI SORUMLULUK BEYANI
TÜKETİCİ, AŞAĞIDAKI HUSUSLARI SATIN ALMA ÖNCESİNDE BİLDİĞİNİ, ANLADIĞINI VE KABUL ETTİĞİNİ BEYAN EDER:
7.1 Platformun Aracı Rolü
- GO4transfers YALNIZCA VE MÜNHASIRAN ARACI BİR DİJİTAL PAZARYERI PLATFORMUDUR
- Transfer hizmeti münhasıran Servis Sağlayıcı (bağımsız transfer firması) tarafından verilmektedir
- Platform, Servis Sağlayıcının çalışanı, temsilcisi, acentesi, iş ortağı veya işvereni DEĞİLDİR
7.2 Hizmet Sorumluluğu
- Transfer hizmetinin kalitesi, güvenliği, zamanlılığı ve tamamlanmasından TÜM SORUMLULUK SERVİS SAĞLAYICIYA AİTTİR
- Zamanında yapılmayan transferlerden, kaçırılan uçuşlardan, otobüslerden, trenlerden, gecikmelerden ve bunların tüm sonuçlarından GO4transfers HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR
- Servis Sağlayıcının araç, şoför, hizmet kalitesi konusunda Platform HİÇBİR GARANTİ VERMEZ
7.3 Kaza ve Zarar Sorumluluğu
- Transfer sırasında oluşabilecek kaza, yaralanma, sakatlık, ölüm, eşya kaybı/hasarı sorumluluğu MÜNHASIRAN VE TAMAMEN SERVİS SAĞLAYICIYA AİTTİR
- Tüm tıbbi masraflar, maddi ve manevi tazminat talepleri DOĞRUDAN SERVİS SAĞLAYICIYA yöneltilmelidir
- Platform bu zararlardan hiçbir surette sorumlu tutulamaz
7.4 No-Show (Gelmeme) Durumu
- Servis Sağlayıcının şoför/araç göndermemesi halinde tüketici hiçbir bedel ödemez (tahsilat yapılmamıştır)
- No-show nedeniyle oluşan tüm ek zararlar münhasıran Servis Sağlayıcının sorumluluğundadır
- Platform, no-show dahil hiçbir hizmet aksaklığından sorumlu değildir
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
- Tüketicinin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir
- Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir
- Rezervasyon için gerekli minimum bilgiler Servis Sağlayıcıya aktarılır
- Servis Sağlayıcının bu verileri nasıl işlediğinden Platform sorumlu değildir
9. UYUŞMAZLIK VE ŞİKÂYET BAŞVURU YOLLARI
9.1 Platform İçi Başvuru
- Online: Hesabım > Destek
- Şikâyetler transfer tamamlanmasından itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir
9.2 Tüketici Hakları Başvuru Yolları
- Tüketici Hakem Heyetleri: İlgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir
- Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketicinin yerleşim yeri veya hizmetin ifa edildiği/edileceği yer Tüketici Mahkemesi yetkilidir
- Tüketici Bilgi Hattı: Ticaret Bakanlığı ALO 175 Tüketici Hattı
- E-Devlet Şikâyet: Tüketici Şikâyet Başvurusu (turkiye.gov.tr)
- Platform, tüketici arabuluculuk yapar ancak bağlayıcı karar verme yetkisine sahip değildir
10. DİĞER BİLGİLENDİRMELER
10.1 İlgili Sözleşmeler
Tüketici, aşağıdaki sözleşme ve politikaları da incelemelidir:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- İptal ve İade Politikası
- Çerez Politikası
10.2 Elektronik İletişim
- Rezervasyon onayı, durum güncellemeleri ve iptal bildirimleri e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderilir
- Ticari elektronik ileti göndermek için ayrıca açık rıza alınır
10.3 Sözleşme Nüshası
- Onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir nüshası Tüketici'nin e-posta adresine gönderilir
- Tüketici, bu belgeleri "Hesabım" bölümünden her zaman görüntüleyebilir
11. ONAY
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu satın alma işleminden önce okuduğunu, tüm maddelerini anladığını ve onayladığını elektronik ortamda beyan eder.
☐ Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım ve onaylıyorum.
İletişim: |
Bu form tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Kullanım ŞartlarıGizlilikKVKKİptal & İadeMesafeli SatışÖn BilgilendirmeÇerezServis Sağlayıcı